IT-tuki
IT-tuki yrityksille Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla: ihminen joka vastaa puhelimeen ja korjaa ongelman — ei tikettijonoa eikä kolmea eri tukitasoa.
Mitä saat
- Arjen häiriöt ratkeavat yleensä saman työpäivän aikana Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla
- Sama tuttu henkilö tuntee ympäristönne, et selitä alusta
- Käyttäjät uskaltavat kysyä, joten ongelmat eivät kasva
- Tarvittaessa tullaan paikan päälle pääkaupunkiseudulla
Mitä palvelu sisältää
- Etätuki puhelimella, sähköpostilla ja etäyhteydellä
- Käyttäjien lisäykset, poistot ja oikeusmuutokset
- Laiteongelmat, tulostimet ja oheislaitteet
- Sovellusten asennukset ja päivitykset
- Lähituki sovitusti pääkaupunkiseudulla
- Käyttäjien opastus ja lyhyet koulutukset
Näin etenemme
- 1
Haltuunotto
Dokumentoimme ympäristön ja yhteystiedot.
- 2
Tuki käyttöön
Käyttäjät saavat suoran numeron ja osoitteen.
- 3
Seuranta
Toistuvat ongelmat korjataan juurisyystä.
Kenelle
/Sopii sinulle jos
- Tuki on nyt sen varassa kuka ehtii
- Odotatte vastausta ulkoiselta toimittajalta liian kauan
- Haluatte ennakoitavan kuukausikulun tukeen
/Ei ehkä sovi jos
- Teillä on jo oma IT-tiimi joka hoitaa käyttäjätuen
- Tarvitsette 24/7-päivystystä ympäri vuorokauden
Hinnoittelu
Esimerkkihintoja
Käyttäjäkohtainen kuukausihinta, joka kattaa normaalin arjen tuen. Ei yllätyslaskuja tuntiveloituksesta.
Käyttöönotto, kertakustannus
Haltuunotto ja dokumentointi
Kiinteä projektihinta — pyydä tarjous
Nykytilan kartoitus, etähallinnan asennus ja ympäristön dokumentointi.
Tuki ilman sopimusta
Tuntityö sovitulla arviolla
Yksittäiset työt tuntiveloituksella, laskutus 30 min tarkkuudella.
Jatkuva palvelu, kuukausihinta
Tuki per laitekäyttäjä, Bronze
Kuukausihinta — pyydä tarjous
Arkipäivätuki puhelimella ja sähköpostilla, etähallinta ja päivitykset.
Tuki per laitekäyttäjä, Silver
Kuukausihinta — pyydä tarjous
Nopeampi vasteaika, ennakoiva valvonta ja nimetty vastuuhenkilö.
Hinnoittelumallit, ALV 0 %. Tarkka hinta riippuu käyttäjien ja laitteiden määrästä ja vahvistetaan maksuttomassa kartoituksessa.
Aloitetaan kartoituksella
Kerro lyhyesti tilanteesta, niin ehdotamme konkreettisen ensimmäisen askeleen. Kartoitus on maksuton.
Muut palvelut